This section contains frequently asked Questions about My Operose Health Portal.

1. Acceso a mi e-spacio de salud

1.1 ¿Cómo puedo registrarme?

Puedes registrarte en la consulta de tu médico, o si lo prefieres online rellenando el cuestionario que aparece en la página de inicio del portal, tu contraseña provisional será enviada vía mensaje de texto a tu teléfono móvil. Cada vez que accedas a portal salud se te solicitarán cuatro posiciones diferentes de tu contraseña.

Como medida de seguridad, la primera vez que acceda al portal deberás cambiar tu contraseña de acceso.

Si tuvieras cualquier incidencia en el proceso de alta o si eres menor de edad puedes acudir a tu centro donde te podrán realizar el alta en tu e-spacio de salud.

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1.2 He intentado registrarme en mi e-spacio de salud pero no lo he conseguido, me muestra un mensaje de error. ¿A qué es debido?

Es posible que los datos que disponemos no estén actualizados. Es necesario que te acerques a tu centro para actualizarlos. Allí mismo podrás solicitar que ye registren en tu e-spacio de salud.

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1.3 He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Para solicitar tu contraseña pulsa el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tus datos o acude a tu centro con un documento identificativo.

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1.4 Mi contraseña no funciona, ¿qué sucede?

Por tu seguridad, el sistema bloqueará tu cuenta tras varios intentos de acceso fallidos. Para reactivarla puedes acceder a la sección "Olvidaste tu contraseña" o acudir a tu centro para solicitar una nueva.

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2. Beneficios que aporta mi e-spacio de salud

2.1 ¿Qué me aporta mi e-spacio de salud?

Mi e-spacio te permitirá mejorar la accesibilidad a los servicios de salud del departamento de Torrejón Salud. Podrás:

        - Gestionar tus citas
        - Consultar tu historia clínica
        - Realizar seguimiento de procesos crónicos
        - Comunicarte con tu médico de cabecera.

Si tuvieras cualquier incidencia en el proceso de alta o si eres menor de edad puedes acudir a tu centro realizar el alta en el portal.

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2.2 ¿Puedo utilizar el portal de salud 365 días al año?

Sí, tu e-spacio de salud está activo 24 horas al día.

Tu e-spacio de salud no sustituye en ningún caso a la asistencia sanitaria programada o urgente a la que tienes acceso en los centros del departamento de salud, ni al consejo, diagnóstico o tratamiento proporcionados por tus profesionales. Te rogamos que ante cualquier signo de alarma, acudas a tu hospital o a tu centro.

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2.3 ¿Cómo puedo enviar informes a mi médico?

Puedes enviar informes realizados en otros centros a tu médico de cabecera a través de la opción "Mis Documentos".

El documento tendrá estar escaneado en formatos "pdf", "jpg", "png" y un tamaño inferior a 2Mb.

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2.4 ¿Cómo puedo visualizar los resultados de mis pruebas?

Podrás consultar los resultados de tus analíticas y citologías ginecológicas en cuanto tu médico de cabecera las haya validado. Podrás acceder a través de la sección "Mis analíticas" y "Mis citologías".

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2.5 ¿Cómo puedo pedir una cita?

Para poder solicitar una cita desde tu e-spacio de salud es necesario que estés registrado y que además tu médico haya solicitado previamente una propuesta de consultas externas o una prueba de diagnóstico por imagen. Cumplidos estos requisitos, cuando accedas a tu e-spacio de salud podrás solicitar tu cita desde la secciones de "Inicio" y "Mis Citas" pulsando el botón "Solicitar Fecha".

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2.6 ¿Tengo que imprimir obligatoriamente el resguardo de la cita para justificar esta?

No, no es necesario. Podrás confirmar la llegada introduciendo tu número SIP en el kiosko de autoservicio.

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2.7 ¿Puedo consultar las citas que tengo pendientes por Internet, independientemente de cómo las haya reservado?

Sí, por supuesto. Puedes acceder a tu e-spacio de salud y consultar tus citas para pruebas de rayos, citas con el especialista, sesiones de rehabilitación y las intervenciones que tenga planificadas.

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2.8 ¿Dónde puedo consultar los datos de una cita?

Una vez estés registrado y hayas accedido con tu contraseña a tu e-spacio de salud podrás consultar tus citas pendientes en las secciones de "Inicio" y "Mis Citas".

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2.9 ¿Cómo puedo anular una cita?

Desde las secciones de "Inicio" o "Mis Citas" se puede anular pulsando el botón "Anular", o bien a través de la llamada al teléfono de contacto del centro.

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2.10 He pedido cita con mi especialista en mi e-spacio de salud pero quiero cambiar la fecha de mi cita ¿Puedo cambiarla en mi e-spacio de salud?

Sí, claro que puedes. Tan sólo debes anular la cita y volver a solicitarla desde la sección de "Inicio" o "Mis Citas".

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